Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;

Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf die wiederkehrende Lieferung von Waren oder die kontinuierliche Erbringung von Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum bezieht;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie über einen angemessenen Zeitraum hinweg abgerufen und unverändert wiedergegeben werden können;

Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den geschlossenen Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die im Rahmen eines Fernabsatzvertrags Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet oder vertreibt;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird;

Fernkommunikationsmittel: jedes technische Mittel, das eingesetzt werden kann, um Verträge abzuschließen, ohne dass Unternehmer und Verbraucher gleichzeitig anwesend sein müssen;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die in diesem Dokument aufgeführten Vertragsbedingungen des Unternehmers.

ARTIKEL 2 – IDENTIFIKATION DES UNTERNEHMERS

Alvacosmetics.de

Adresse: Schloßstraße 46, 83250 Marquartstein, Bavaria, Deutschland
E-Mail: info@alvacosmetics.de
Telefon: +41 75 573 23 52

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote des Unternehmers sowie für alle Fernabsatzverträge, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen werden.

Vor Abschluss des Vertrags erhält der Verbraucher den vollständigen Text dieser Bedingungen. Sollte dies nicht möglich sein, wird erläutert, wie der Verbraucher die Bedingungen einsehen oder kostenlos anfordern kann.

Bei elektronisch abgeschlossenen Verträgen kann der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher auch digital zur Verfügung gestellt werden, sodass er sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Wenn für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zusätzliche Bedingungen gelten, hat der Verbraucher bei widersprüchlichen Regelungen Anspruch auf die für ihn günstigere Bestimmung.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot klar angegeben.

Alle Angebote sind freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Inhalte und Preise jederzeit zu ändern.

Das Angebot enthält eine genaue und vollständige Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Abbildungen dienen nur der Veranschaulichung und können leicht abweichen. Offensichtliche Irrtümer oder Schreibfehler verpflichten den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot informiert den Verbraucher klar über die Rechte und Pflichten bei Annahme des Angebots, insbesondere in Bezug auf:

  • mögliche zusätzliche Kosten, wie Zoll- oder Einfuhrabgaben;
  • gegebenenfalls anfallende Versandkosten;
  • den Ablauf des Bestellvorgangs;
  • das Bestehen oder den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • Zahlungs-, Liefer- und Vertragsbedingungen;
  • die Gültigkeitsdauer des Angebots oder Preises;
  • die Kosten der Nutzung bestimmter Kommunikationsmittel;
  • die Archivierung und Zugänglichkeit des Vertrags;
  • die Möglichkeit, Eingabefehler vor Vertragsabschluss zu korrigieren;
  • die zusätzlich zum Deutschen verfügbaren Vertragssprachen;
  • geltende Verhaltenskodizes und deren Zugänglichkeit;
  • die Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSSCHLUSS

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch akzeptiert, bestätigt der Unternehmer den Erhalt der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verbraucher seine Bestellung widerrufen.

Der Unternehmer ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der elektronischen Datenübertragung zu gewährleisten. Für Online-Zahlungen werden anerkannte Sicherheitsverfahren eingesetzt.

Der Unternehmer behält sich vor, im gesetzlich zulässigen Rahmen die Bonität oder relevante Informationen des Verbrauchers zu prüfen. Bei berechtigten Gründen kann die Bestellung abgelehnt oder an besondere Bedingungen geknüpft werden.

Spätestens bei der Lieferung erhält der Verbraucher folgende Informationen in schriftlicher oder digitaler Form auf einem dauerhaften Datenträger:

  • die vollständige Anschrift des Unternehmens für Reklamationen,
  • Hinweise zum Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss,
  • Informationen zu bestehenden Garantien und Kundendienstleistungen,
  • alle Angaben gemäß Artikel 4 Absatz 3, sofern sie nicht bereits bereitgestellt wurden,
  • die Bedingungen zur Kündigung bei unbefristeten oder automatisch verlängerten Verträgen.

Bei fortlaufenden Lieferverhältnissen genügt die einmalige Bereitstellung dieser Informationen bei der ersten Lieferung.

Der Vertragsabschluss erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Waren.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Beim Kauf von Produkten steht dem Verbraucher eine Widerrufsfrist von 30 Tagen zu, beginnend am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Zusteller ist.

Innerhalb dieser Frist darf der Artikel nur so geprüft werden, wie es in einem Geschäft üblich wäre, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Macht der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch, ist die Ware samt Zubehör möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den Rücksendeanweisungen an den Unternehmer zurückzusenden.

Der Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen schriftlich oder per E-Mail erklärt werden. Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Rücksendung innerhalb von weiteren 30 Tagen vorzunehmen. Der Verbraucher ist verpflichtet, einen rechtzeitigen Versand nachzuweisen.

Erfolgt kein Widerruf oder keine Rücksendung innerhalb der Frist, gilt der Kauf als endgültig bestätigt.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BEIM WIDERRUF

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines gültigen Versandnachweises.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht kann nur in bestimmten Fällen ausgeschlossen werden. Ein solcher Ausschluss wird dem Verbraucher vor Vertragsabschluss oder spätestens im Angebot eindeutig mitgeteilt.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
  • Artikel, deren Versiegelung aus hygienischen Gründen entfernt wurde und die daher nicht mehr zurückgegeben werden können;
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind;
  • verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit;
  • Artikel, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  • einzelne Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften;
  • versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, deren Siegel entfernt wurde.

Auch folgende Dienstleistungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen:

  • Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitgestaltung mit festem Ausführungstermin;
  • Dienstleistungen, deren Erbringung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
  • Angebote im Bereich von Wetten oder Lotterien.

ARTIKEL 9 – PREISE

Während des im Angebot genannten Gültigkeitszeitraums bleiben die angegebenen Preise für Produkte und/oder Dienstleistungen unverändert, es sei denn, gesetzliche Änderungen – beispielsweise der Mehrwertsteuer – erfordern eine Anpassung.

Nachträgliche Preisänderungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Mit Absenden der Bestellung akzeptiert der Verbraucher den zum Kaufzeitpunkt geltenden Preis.

Für Produkte, deren Preis marktabhängigen Schwankungen unterliegt, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen, kann ein variabler Preis gelten. Eine solche Preisgestaltung wird im jeweiligen Angebot deutlich vermerkt.

Preisänderungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Nach Ablauf dieser Frist sind Anpassungen nur möglich, wenn:

  1. sie auf gesetzlichen oder behördlichen Vorgaben beruhen, oder
  2. dem Verbraucher in diesem Fall ein Rücktrittsrecht eingeräumt wird.

Der Lieferort entspricht dem Versandursprungsort gemäß § 3a Abs. 2 UStG. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren vom Versanddienstleister erhoben werden. In diesen Fällen berechnet der Unternehmer keine Mehrwertsteuer.

Alle Preisangaben erfolgen vorbehaltlich möglicher Tipp- oder Rechenfehler. Der Unternehmer übernimmt keine Haftung für fehlerhafte Preisangaben und ist nicht verpflichtet, Produkte zu einem irrtümlich angegebenen Preis zu liefern.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Der Unternehmer gewährleistet, dass die gelieferten Waren und Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen, den im Angebot beschriebenen Eigenschaften sowie den geltenden Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen. Wenn vereinbart, gelten zusätzliche Garantien in Bezug auf besondere Nutzungszwecke.

Eine zusätzliche Garantie des Herstellers, Importeurs oder Händlers schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln nicht ein.

Reklamationen wegen Mängeln oder fehlerhafter Lieferung müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich beim Unternehmer eingereicht werden. Rücksendungen sind unbeschädigt und, wenn möglich, in der Originalverpackung vorzunehmen.

Die Garantiedauer richtet sich nach den jeweiligen Bestimmungen des Herstellers. Der Unternehmer übernimmt keine Haftung für eine besondere Eignung der Produkte für individuelle Verwendungszwecke oder für abweichende Nutzungsempfehlungen.

Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:

  • eigenmächtige Änderungen oder Reparaturen durch den Verbraucher oder Dritte,
  • unsachgemäße Handhabung, Lagerung oder Verwendung entgegen der Herstellerangaben,
  • Mängel, die auf gesetzliche Vorschriften zu Materialien oder Typen zurückzuführen sind.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND ERFÜLLUNG

Der Unternehmer verpflichtet sich, eingehende Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt zu bearbeiten und zu erfüllen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse.

Sofern keine andere Lieferfrist im Angebot angegeben ist, erfolgt die Zustellung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung. Sollte eine längere Lieferzeit erforderlich sein oder eine Bestellung nur teilweise erfüllt werden können, wird der Verbraucher innerhalb dieser Frist informiert. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen.

ARTIKEL 12 – DAUERVERTRÄGE: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen mit unbefristeter Laufzeit kann vom Verbraucher jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat beendet werden.

Verträge mit befristeter Laufzeit, die eine regelmäßige Lieferung vorsehen, können zum Ende der Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat beendet werden.

Folgendes gilt:

  • Der Verbraucher kann jederzeit kündigen, ohne an feste Termine gebunden zu sein;
  • Die Kündigung erfolgt auf demselben Weg, auf dem der Vertrag geschlossen wurde;
  • Die vom Unternehmer festgelegte Kündigungsfrist darf nicht länger sein als die für den Verbraucher geltende Frist.

Verlängerung

Befristete Verträge dürfen grundsätzlich nicht automatisch verlängert werden.

Ausnahme: Abonnements von Zeitungen oder Zeitschriften dürfen um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern dem Verbraucher eine einmonatige Kündigungsfrist eingeräumt wird.

Wird ein Vertrag in ein unbefristetes Verhältnis überführt, kann der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Bei monatlicher oder seltenerer Lieferung darf die Frist höchstens drei Monate betragen.

Probeverträge enden automatisch nach Ablauf des vereinbarten Testzeitraums und verlängern sich nicht automatisch.

Laufzeit

Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können nach Ablauf des ersten Jahres jederzeit mit einer Frist von einem Monat beendet werden, sofern eine frühere Kündigung nicht unzumutbar wäre.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, muss der Verbraucher den fälligen Betrag spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 begleichen. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Zahlungsfrist mit dem Eingang der Vertragsbestätigung.

Der Verbraucher ist verpflichtet, fehlerhafte oder unvollständige Zahlungsdaten unverzüglich zu korrigieren oder dem Unternehmer mitzuteilen.

Kommt der Verbraucher mit seiner Zahlung in Verzug, ist der Unternehmer berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Mahngebühren oder Inkassokosten geltend zu machen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Beanstandungen in Zusammenhang mit der Vertragserfüllung müssen vom Verbraucher innerhalb von sieben Tagen nach Auftreten des Mangels schriftlich und nachvollziehbar beim Unternehmer eingereicht werden.

Der Unternehmer verpflichtet sich, eingehende Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu beantworten. Sollte eine Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, wird der Verbraucher innerhalb dieser Frist über den Stand und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.

Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, gilt sie als Streitfall und kann einem Schlichtungsverfahren vorgelegt werden.

Die Einreichung einer Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von seinen vertraglichen Pflichten, es sei denn, der Unternehmer bestätigt schriftlich eine vorübergehende Aussetzung dieser Verpflichtungen.

Wird eine Beschwerde als berechtigt anerkannt, erfolgt eine Nachbesserung oder ein kostenloser Ersatz der Ware durch den Unternehmer.

ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE

Für sämtliche Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Mit der Zustimmung zum SMS-Marketing beim Kauf über Alvacosmetics.de oder durch Anmeldung über ein entsprechendes Formular erklärt sich der Verbraucher damit einverstanden, regelmäßig Textnachrichten zu erhalten (z. B. Informationen zum Bestellstatus, Erinnerungen zu abgebrochenen Warenkörben, exklusive Angebote oder Feedbackanfragen) – auch dann, wenn seine Telefonnummer in einer „Nicht anrufen“-Liste registriert ist. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Die Zustimmung ist keine Voraussetzung für den Kauf.

Der Verbraucher kann sich jederzeit abmelden, indem er auf eine empfangene SMS mit dem Wort „STOP“ antwortet oder den in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink verwendet. Andere Formate gelten nicht als gültige Abmeldung. Der Dienst ist kostenlos, es können jedoch – abhängig vom Mobilfunkanbieter – SMS- oder Datentarife anfallen.

Bei Fragen oder Problemen kann das Wort „HELP“ als Antwort auf eine unserer Nachrichten gesendet werden, oder es kann direkt über unsere Website Kontakt aufgenommen werden: https://www.alvacosmetics.de/pages/kontakt.

Wir behalten uns vor, Absendernummern oder Kurzkennungen zu ändern. In diesem Fall wird der Verbraucher entsprechend informiert. Nachrichten, die an alte Nummern gesendet werden (z. B. „STOP“ oder „HELP“), können möglicherweise nicht empfangen werden – hierfür übernimmt der Unternehmer keine Verantwortung.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Alvacosmetics.de keine Haftung für nicht zugestellte, verspätete oder fehlerhafte Nachrichten sowie für daraus resultierende Schäden oder Folgen.

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in unserer Datenschutzerklärung.