Versand und Lieferung

Wir möchten dir den gesamten Bestell- und Versandprozess so angenehm und transparent wie möglich gestalten. Solltest du Fragen haben oder auf Schwierigkeiten stoßen, steht dir unser Kundenservice jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Nachfolgend erfährst du Schritt für Schritt, wie deine Bestellung bei uns bearbeitet und an dich geliefert wird.

Versandkosten

Bei Alvacosmetics.de übernehmen wir die kompletten Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert – jede Lieferung erfolgt kostenlos direkt zu dir nach Hause.

Versandablauf

Du hast dein neues Lieblingsprodukt gefunden? Wir sorgen dafür, dass es so schnell wie möglich bei dir eintrifft. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet und versendet.

Unsere durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten:

- Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung. Unter der Woche erfolgt dies meist innerhalb eines Tages. Bestellungen, die am Wochenende oder am Freitagabend eingehen, werden gegebenenfalls etwas später versandt.

- Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand. Die reguläre Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du jederzeit über unseren Versandpartner nachverfolgen – alle Details findest du auf unserer Tracking-Seite.

Du benötigst deine Bestellung besonders dringend? Dann kontaktiere uns telefonisch – unser Serviceteam hilft dir gerne, eine schnellere Versandlösung zu finden.

Erhalt der Lieferung

Wenn dein Paket angekommen ist, wünschen wir dir viel Freude mit deinem Einkauf! Sollte etwas nicht in Ordnung sein oder du möchtest einen Artikel umtauschen bzw. zurücksenden, findest du alle Informationen dazu auf dieser Seite.

Defekter Artikel erhalten?

Das tut uns leid! In seltenen Fällen kann es beim Transport zu Beschädigungen kommen. In einem solchen Fall senden wir dir selbstverständlich kostenlos Ersatz zu. Eine Rückerstattung erfolgt zunächst nicht, bei wiederholten Problemen erhältst du jedoch selbstverständlich dein Geld zurück.

So funktioniert das Bestellen

Eine Bestellung bei Alvacosmetics.de ist ganz einfach: Wähle dein gewünschtes Produkt aus und lege es über „In den Warenkorb“ hinein.

Überprüfe vor dem Abschluss, dass du die richtige Variante gewählt hast. Wenn alles passt, klicke auf „Zur Kasse gehen“. Gib dort deine Versandadresse ein und kontrolliere sie sorgfältig. Danach wähle „Weiter zum Versand“.

Auf der Versandübersicht kannst du alle Angaben noch einmal prüfen. Hier siehst du ebenfalls, dass der Versand kostenlos ist – unser kleines Dankeschön an dich. Mit „Weiter zur Zahlung“ gelangst du zu den Zahlungsmöglichkeiten:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode und klicke anschließend auf „Bestellung abschließen“. Du wirst zur Zahlungsseite weitergeleitet – folge dort einfach den Anweisungen. Falls Probleme auftreten, unterstützt dich unser Team gerne.

Lieferung nicht angekommen?

Sollte dein Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden können, senden wir deine Bestellung selbstverständlich kostenlos erneut. Sollte deine Sendung 60 Tage nach Versand noch nicht eingetroffen sein, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag.

Bei weiteren Fragen erreichst du uns jederzeit:

✉️ - info@alvacosmetics.de
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +41 75 573 23 52